1. 基本方針
Flowlabvaultnex（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。
2. 収集する個人情報の種類
当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- 請求先住所および支払い情報
- サービス利用履歴およびアクセスログ
- お問い合わせの内容
- Cookieおよびこれに類する追跡技術によって収集される情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的に限り利用します。
- サービスの提供および運営
- お客様からのお問い合わせへの対応
- サービスの改善および新機能の開発
- 重要なお知らせ・セキュリティ情報の配信
- 法令に基づく対応
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示が必要な場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、AES-256暗号化および国内データセンターでの安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・削除の請求
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求する権利を有します。ご請求の際は、下記連絡先までお申し出ください。
7. Cookie および追跡技術
当社は、サービス提供改善とセキュリティ強化のためにCookieおよびこれに類する追跡技術を使用します。Cookie設定は、Cookieポリシーをご参照ください。
8. 国際的なデータ転送
当社の個人情報は、原則として日本国内のデータセンターのみで管理されます。国際基準の保護レベルに準拠し、必要に応じてデータ転送契約を締結のうえ、海外パートナーとの連携を行うことがあります。
9. 個人情報保護ポリシーの改正
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて随時改正されることがあります。改正内容は、当サイト上に掲載することによって告知します。
10. セキュリティインシデント対応
個人情報に関するセキュリティインシデントが発生した場合、当社は法令に基づき、影響を受けたお客様に対して迅速に通知します。
11. ユーザーの権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有しています。
- 自己の個人情報について開示を求める権利
- 個人情報が不正確である場合、訂正を求める権利
- 個人情報の削除を求める権利
- 個人情報の処理に対して異議を唱える権利
12. 法令遵守
当社は、個人情報保護法、GDPR（EU一般データ保護規則）、その他関連する個人情報保護規制法を遵守し、適切な対応を行います。GDPR に基づく域内ユーザーの権利行使についても全面的にサポートします。
13. プライバシー影響評価
高リスクな個人情報処理については、プライバシー影響評価（PIA）を実施し、適切なセキュリティ対策を導入します。
14. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Flowlabvaultnex プライバシー対応部門
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-21-1
電話：+81-3-6820-9461
メール：privacy@flowlabvaultnex.com
受付時間：平日 09:00〜21:00